Dasar Privasi OVO188 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi ovo188. Dokumen ini dikeluarkan oleh ovo188 ("kami", "platform" atau "ovo188") bagi menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi pengguna yang mengakses dan menggunakan platform ovo188.pro.

Kami memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang amat dihargai oleh setiap pengguna. Justeru, kami telah membina rangka kerja perlindungan data yang kukuh dan menyeluruh, berlandaskan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik industri antarabangsa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui:

• Laman web rasmi ovo188.pro dan semua subdomain berkaitan.
• Aplikasi mudah alih ovo188 untuk Android dan iOS.
• Komunikasi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
• Sebarang perkhidmatan digital lain yang ditawarkan oleh ovo188.

Dasar ini perlu dibaca bersekali dengan Terma dan Syarat ovo188 serta halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk pemahaman yang lebih menyeluruh tentang cara platform kami beroperasi.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Ovo188 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci tentang data yang kami kumpulkan:

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport.
• Alamat e-mel aktif.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia.
• Tarikh lahir (bagi pengesahan umur).
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk cincang/hash, tidak boleh dibaca).

b) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport.
• Imej atau salinan dokumen identiti yang sah.
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan liveness (jika diperlukan).
• Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank).

c) Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank dan nama bank.
• Butiran dompet digital (TNG, Boost, GrabPay) yang dikaitkan dengan akaun.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan.

d) Data Teknikal dan Peranti

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan versi peranti.
• Pengecam peranti (Device ID) untuk akaun mudah alih.
• Data log akses termasuk tarikh, masa dan halaman yang dilayari.

3 Cara dan Tujuan Penggunaan Data Anda

Semua data yang dikumpulkan oleh ovo188 digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak memproses data anda di luar skop tujuan-tujuan berikut:

Ovo188 tidak pernah menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak atau kepentingan anda tanpa semakan manusia yang sewajarnya.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

Ovo188 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana pendedahan data mungkin berlaku:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi platform kami, termasuk penyedia gerbang pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti dan infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh memproses data untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-undang

Ovo188 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang lain apabila diperintahkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Pengguna akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

5 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi ovo188 menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui analitik tanpa nama.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa dan tema paparan untuk kemudahan anda.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

6 Langkah-langkah Keselamatan Data

Ovo188 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data pengguna sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Storan: Data sensitif seperti nombor akaun bank dan maklumat KYC disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan pilihan 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber bagi mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Ovo188 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kerentanan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di peringkat dalaman dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan dicatat sepenuhnya.

7 Hak-hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform ovo188 dan tertakluk kepada PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, kecuali di mana kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Membuat Aduan: Anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ovo188 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Ovo188 menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan beberapa tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun daripada tarikh hubungan perniagaan tamat.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 12 bulan sebelum dipadam atau dianonimaskan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimaskan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan mana-mana individu.

9 Pautan ke Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform ovo188 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia gerbang pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform ovo188 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersempena dengan platform ovo188. Ovo188 tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

Semua penyedia pembayaran yang bersepadu dengan platform ovo188 — termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay — adalah entiti yang dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia dan mempunyai dasar privasi tersendiri yang mematuhi keperluan undang-undang tempatan.

10 Hubungi Kami & Pindaan Dasar

Ovo188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis menonjol di dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Sembang langsung dalam platform ovo188 (tersedia 24 jam, 7 hari seminggu)
• E-mel: [email protected]
• Halaman FAQ untuk soalan lazim